Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι το προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αφόρετο ή μη χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@selenemaro.com.

Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο contact@selenemaro.com. 

Βλάβες και ζητήματα
Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστά νέα αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρόλα τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως και παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αφόρετο ή μη χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα επιστραφείτε αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να επεξεργαστεί και να καταχωριστεί η επιστροφή από την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκρισή μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@selenemaro.com.